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A Atlas Quantum Enviou um E-mail aos Seus Clientes Respondendo às Principais Dúvidas Sobre Saques.
Basicamente o conteúdo do e-mail foi este:
Desde a notificação da CVM nos comprometemos em te informar sobre os próximos passos e desafios que estamos enfrentando. Nosso foco é para que tudo se normalize rapidamente e sabemos que nesse processo podem surgir dúvidas.
Para esclarecer as dúvidas respondemos os principais questionamentos abaixo:
1) Qual a situação atual dos saques? Quantos saques há em atraso e quanto eles representam em volume financeiro?
Os saques não estão suspensos e continuamos enviando diariamente para os clientes. Desde 15/08/19 processamos o total de 1.759 saques. Atualmente temos aproximadamente 2.622 solicitações de saque, sendo que 1.767 estão dentro do prazo de D+4 e o restante esperamos cumprir o quanto antes. O valor total do pedido de saques é de 1.510 bitcoins.
Conforme demonstra o PPA da empresa de auditoria Grant Thornton, o valor verificado em custódia no dia 02/08/19 nas exchanges com as quais operamos era de 15.226,1 bitcoins e 34.793.966,20 em criptodólares (stablecoins).
2) Por que isso está acontecendo?
As nossas contas nas exchanges do exterior são antigas, de 2015 e 2016, e que na época não exigiam KYC completo. Com o aumento do volume de saques dos últimos dias, as exchanges passaram a solicitar informações adicionais de KYC, inclusive em relação ao Quantum. Um dos pedidos é que passássemos a exigir KYC completo dos nossos clientes, o que não é solicitado na plataforma até esse momento.
Com isso foram definidos limites relativamente baixos de saque até que essas informações e o KYC da empresa sejam apresentados e implementados procedimentos na plataforma.
Estamos adotando essas providências junto às exchanges e também nos esforçando de outras formas para garantir maior liquidez.
3) O que mudou desde a promessa de pagamento em D+4?
Aumentamos o prazo para até 30 dias focando na implementação de soluções para processarmos as operações dentro da normalidade.
Nesse período já conseguimos diminuir o volume de saques em espera e seguimos processando saques diariamente. Desde 15/08 processamos 1.759 saques.
4) Essa suposta exigência, por parte das exchanges internacionais, de documentação adicional não havia sido prevista?
Estávamos no início do processo de renovação dos cadastros nas exchanges quando recebemos o Ofício da CVM, e que desencadeou um aumento nas solicitações de saque. Reiteramos que os saques não estão suspensos e continuamos processando todos os dias.
