CRM: como funciona e como implementar no seu negócio | Felipe Pereira

Você quer saber o que é CRM, como funciona e como é possível utilizá-lo para aumentar as vendas do seu negócio? Confira o vídeo que esse conteúdo é para você!

CRM (Customer Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente) é uma ferramenta e também uma estratégia de gerenciamento de relacionamento com o cliente, voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades.

O CRM é um sistema onde pode-se fazer todo o controle das vendas do seu negócio, das expectativas do cliente em relação aos seus produtos ou serviços, dos status das propostas emitidas e até da satisfação dos clientes em relação a um produto adquirido.

As ferramentas de CRM permitem que você acompanhe todo o processo de compra do seu cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.

Ele te possibilita um acompanhamento de cada vendedor da sua empresa; marcar as oportunidades como fechadas ou perdidas; ter relatórios, por exemplo, indicando os motivos pelos quais o cliente perdido não fechou, com todas as observações, ou até mesmo informações do seu faturamento.

Além de tudo, os serviços de CRM te dão a possibilidade de montar uma agenda, o que vai te permitir marcar reuniões ou lembrar de entrar em contato com o cliente no prazo correto.

Existem várias soluções de CRM, pagas e gratuitas, que vão de acordo com o seu caixa.

Quer aprender como usar essa ferramenta no seu empreendimento? Quer saber como o CRM vai aumentar suas vendas?

É isso que eu te mostro no vídeo de hoje. E se você gostou, deixa seu like, comentário e aproveita e envia esse vídeo para um amigo que precise!

Links das ferramentas de CRM:

Hubspot: https://br.hubspot.com/
Pipedrive: https://www.pipedrive.com/pt
Meets: https://meets.com.br/

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